Remote Maintenance
La optimización de los procesos de seguridad
Las redes, la conectividad, los datos, la inteligencia artificial son ahora los temas en el centro de las reflexiones sobre el desarrollo de la economía y las empresas. Las dificultades vinculadas al Covid-19 han acelerado un camino de transformación, ya en marcha desde hace varios años, poniendo en el centro la importancia estratégica de la innovación y digitalización de los procesos de negocio, obligando a los bancos, retail, industrias e instituciones a organizarse para estructurar estrategias para online. ventas y comunicación, métodos de trabajo a distancia y nuevos servicios digitales.
Gracias a las habilidades adquiridas en los últimos años a partir de la búsqueda continua de la innovación en la gestión de los servicios de seguridad, Secursat ha trabajado para crear un modelo completamente nuevo para llevar a cabo las actividades de seguridad tradicionales, aprovechando las ventajas de la conectividad. Hemos entendido que estamos dispuestos a aceptar las evoluciones en curso y mostrarnos cada vez más ágiles en la captación de los cambios y por ello hemos implementado un modelo de mantenimiento remoto de plantas y sistemas de seguridad.
La idea detrás del desarrollo de nuestro proyecto es que la reducción de costos no debe estar asociada a la reducción de la calidad del servicio, la reducción de horas o habilidades, sino que puede ser posible gracias a la evolución del servicio a través de nuevos enfoques digitales. ., remoto. El mantenimiento remoto significa explotar las conexiones de los sistemas de seguridad a los SOC, donde Secursat gestiona actualmente alrededor de 4.000 sitios en Italia, no solo para monitorear eventos y situaciones, sino también para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, a través de operaciones estudiadas por nuestro equipo de técnicos. , permitiendo la reducción de la movilidad y en consecuencia también una optimización del modelo de gestión global. El mantenimiento remoto es un servicio que completa el camino recorrido por nuestra empresa orientado a apoyar a los clientes de diferentes sectores en garantizar la continuidad del negocio y optimizar los procesos y costos de seguridad a través del diseño e implementación de soluciones digitales, innovadoras, basadas en la nube, en Machine Learning. algoritmos y modelos.
El mantenimiento remoto es posible gracias al uso de plataformas PSIM en los SOC y las habilidades técnicas avanzadas que permiten aprovechar las conexiones de los sistemas útiles para monitorear sitios también para realizar pruebas y operaciones de restauración en las plantas, así como todas aquellas operaciones que cumplan con las regulaciones de la industria con respecto al mantenimiento de sistemas de videovigilancia y anti-intrusión. Según nuestra visión, este sistema puede ofrecer a las empresas una gran ventaja potencial, así como un primer paso importante hacia la comunicación remota de actividades tradicionales que a menudo no tienen valor agregado. Para desarrollar este camino, Secursat partió de organizar los datos y la información de los clientes, lo que no siempre es fácil, según un modelo estandarizado; datos personales y stocks ordenados según un conjunto de datos digitales, siempre actualizado, que le permite conocer con precisión los detalles de los sistemas. Combinando habilidades de TI y habilidades de seguridad tradicionales, hemos capacitado a los operadores mediante la creación de técnicos remotos capaces de garantizar el funcionamiento de las plantas de forma remota e intervenir donde los problemas no son de naturaleza física.
Covid-19 ha acelerado este proceso y nos ha permitido probar el mantenimiento remoto en algunos de nuestros clientes minoristas y bancarios, permitiéndonos captar y analizar concretamente los beneficios, que han ido desde la optimización de inversiones, hasta la reducción de la movilidad, pasando por gestión más eficaz de las actividades.