SECURBOT

Digitalice los procesos de help-desk

CUANDO LA TECNOLOGÍA Y EL LENGUAJE SE COMBINAN PARA CREAR SOLUCIONES DE VALOR

Securbot es una solución personalizada, intuitiva y versátil donde, gracias a unos flujos de mensajes preestablecidos, el usuario será completamente guiado, sin perder demasiado tiempo, en la resolución del problema técnico. Digitalizar significa abandonar las herramientas tradicionales por nuevas soluciones tecnológicas destinadas a agilizar los flujos de trabajo y automatizar actividades y procedimientos gracias al aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Hoy, en un mundo cada vez más digital, este proceso está trayendo cambios importantes para las empresas. A raíz de estos cambios, Secursat ha digitalizado el proceso de mesa de ayuda a través de un asistente virtual que permite resolver problemas optimizando costos y tiempos.

Securbot es una solución de software diseñada para responder a diversas solicitudes de soporte, lo que le permite reducir el costo de gestión de solicitudes y optimizar la resolución de muchos tipos de preguntas y problemas.

Securbot permite mejorar la gestión de los procedimientos de la empresa aumentando la eficacia operativa, analizando datos e información.

Secursat es capaz de crear chat-bots personalizados para diversas empresas y organizaciones, capaces de operar en tiempo real y resolver los diversos problemas relacionados con los sistemas de seguridad.

Sistemas a los que se puede aplicar Securbot

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Las etapas de desarrollo de Securbot

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Digitalizar y optimizar sus procesos a través de Securbot también significa recopilar datos e información útiles sobre su negocio, con el objetivo de utilizar esos datos de manera estratégica para comprender mejor las dinámicas y, en consecuencia, mejorarlas.

La creación de un Securbot ad hoc para el cliente se realizará en tres fases: una fase inicial de análisis de los procedimientos a implementar, una segunda fase de desarrollo y finalmente una tercera fase de implementación del proyecto con el consiguiente soporte de Secursat para el cliente.

La fase inicial consta principalmente de estas 3 actividades:

- mapeo de los procesos de gestión a digitalizar;

- estudio en profundidad de temas críticos para desarrollar flujos de gestión de procedimientos ad hoc;

- Clasificación clara y precisa de las soluciones a los problemas más recurrentes.

La información recopilada luego será útil en la fase de desarrollo para la creación de flujos con una lógica si-entonces que automatizará los procesos de gestión y optimizará los tiempos y costos de los clientes. En la tercera fase, una vez creado Securbot, Secursat brindará soporte para el uso de la herramienta, entregando al cliente informes periódicos con datos e información que serán utilizados para el desarrollo de acciones estratégicas en base a los resultados del análisis de datos.